750 TL üzeri siparişlerde ücretsiz kargo!
Sıkça Sorulan Sorular
Bilgi Bankası (SSS)
Ürünler hakkında bilgilerden tutun da sipariş ve teslimata kadar geçen tüm süreçler hakkında en çok sorulan soruların derlendiği bilgi bankası sayfasına hoşgeldiniz. Bu sayfada merak ettiğiniz sorulara cevap bulabilir, bu bölümde yeterli cevap bulamadığınız soruları ise iletişim kanallarımız aracılığı ile bize aktarabilirsiniz.
Hızlı Kargo
Kargo süreçlerinde sorun yaşamamaınız için her zaman özveriyle çalışıyoruz
Yüksek Kaliteli Ürünler
Yüksek kaliteli çelik ürünler ile satın aldığınız ürünlerin kısa zamanda kullanılamaz hale gelmesi endişesinden kurtulun
Güvenli Ödeme
İyzico güvenli ödeme altyapısı ile ödeme süreçleriniz hızlı ve güvenli
Web sitemizde istediğiniz ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Destek almak isterseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İyzico güvenli ödeme altyapısı ile Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemi ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz
Ödeme işlemi genellikle birkaç dakika içinde onaylanır. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde işlem süresi 1 iş günü sürebilir.
Siparişiniz bize ulaştığı andan itibaren, ürüne uygun paket seçeneği ile özenle paketlenerek size gönderilecek. Gönderilen paketlerimiz ürünün özelliklerinin zarar görmeyeceği şekilde, ürün boyutlarına ve öezlliklerine göre seçilmektedir.
Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi adresinize bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Siparişinizin size ulaşma süresi, kargo aktarım süreleri, bulunduğunuz konum ve hava şartları gibi farktörlere göre değişkenlik gösterebilmektedir.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatı sunuyoruz. Ücretsiz kargo tutarını ürünü sepetinize ekledikten sonra satın alma adımları sırasında görebilirsiniz. Tutarın üzerine çıkmanız durumunda hiçbir işlem yapmadan sistem otomatik olarak kargo ücretini kaldıracaktır.
Evet, ürün tesliminde paketinizi kontrol etmenizi öneriyoruz. Eğer herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz.
Ürünlerimiz nikel içermeyen, cilt dostu malzemelerden yapılmaktadır. Uzun ömürlü kullanım için yüksek kaliteli kaplamalar kullanıyoruz.
Bazı ürünlerimiz suya dayanıklı kaplamaya sahiptir, ancak bijuteri takılarının ömrünü uzatmak için su, parfüm ve kimyasallardan uzak tutulmasını öneriyoruz.
Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için “İade Politikası” sayfamızı ziyaret edin.
Ürün üretim hatası nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
Evet, siparişiniz sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek ürünlerinizi özel paketleme ile göndermemizi sağlayabilirsiniz.
Yasal yükümlülükler gereği her sipariş için fatura gönderilmektedir.
Sorularınız için bize ulaşmak isterseniz, iletişim sayfamızı ziyaret edebilir, tüm sayfalarda sağ kısımda bulunan whatsapp butonundan mesaj yazabilir veya info@agenajewelry.com adresine mail gönderebilirsiniz.